Zákaznická zkušenost

Jak formovat (pozitivní) zákaznickou zkušenost? A kdo všechno jsou vlastně moji zákazníci?

Cíl – k čemu vám trénink bude

Zákazníci, externí nebo interní, jsou klíčoví pro každou firmu. A ještě důležitější je to, jakým způsobem k nim přistupujeme, jak utváříme jejich zkušenost a tím i naši reputaci. Trénink vám pomůže tento přístup více zvědomit a zdokonalit.

Klíčové oblasti

• Formování pozitivní zkušenosti

• Proměna zákazníků ve fanoušky

• Profesionální komunikace

• Zvládání námitek

• Prevence konfliktů

Možné varianty

• Prodejní dovednosti

• Prezentační dovednosti

• Konzultační dovednosti

• Retence

Obsah

• ušijeme na míru podle vašich potřeb

---

Otázky? Paráda! Napište nám a ptejte se.