Jak formovat (pozitivní) zákaznickou zkušenost? A kdo všechno jsou vlastně moji zákazníci?
Cíl – k čemu vám trénink bude
Zákazníci, externí nebo interní, jsou klíčoví pro každou firmu. A ještě důležitější je to, jakým způsobem k nim přistupujeme, jak utváříme jejich zkušenost a tím i naši reputaci. Trénink vám pomůže tento přístup více zvědomit a zdokonalit.
Klíčové oblasti
Formování pozitivní zkušenosti
Proměna zákazníků ve fanoušky
Profesionální komunikace
Zvládání námitek
Prevence konfliktů
Možné varianty
Prodejní dovednosti
Prezentační dovednosti
Konzultační dovednosti
Retence
Obsah
ušijeme na míru podle vašich potřeb
Otázky? Paráda! Napište nám a ptejte se.